Customer Service Officer (Call Centre) - Part-time

Bergabunglah dengan C&W Services sebagai Customer Service Officer di tim call centre kami yang dinamis! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Pekerjaan ini menawarkan jadwal yang fleksibel dan kesempatan untuk bekerja di salah satu lokasi kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi untuk pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Freshdesk dan Zendesk, Anda akan belajar dan berkembang dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem kami seperti Freshdesk dan Zendesk untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah dan meningkatkan operasional.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call centre.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem layanan pelanggan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call centre adalah plus.
• Berpengalaman dengan bahasa Inggris adalah plus.
• Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait