Digital Banking Assistant
Bergabunglah dengan tim kami di PT Bank Smbc Indonesia Tbk di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari perbankan digital yang inovatif. Di sini, kami tidak hanya mengelola akun, kami menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan kami. Sebagai Digital Banking Assistant, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, menyampaikan layanan bank yang hangat dan bermakna.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau aplikasi digital kami. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem layanan pelanggan untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analisis, dan keinginan untuk terus belajar tentang dunia perbankan modern.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui berbagai saluran digital.
- Menggunakan sistem CRM dan layanan pelanggan untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan transaksi pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan bank secara jelas dan akurat.
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan bank.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional ke tim yang sesuai.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan dalam tekanan.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang