Guest Experience Officer (GRO)

Fork Bakery and Grill Restaurant di Kuta, Bali, sedang mencari Guest Experience Officer (GRO) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memastikan kenyamanan serta kepuasan tamu kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang antusias dan ingin bekerja di lingkungan yang dinamis dan ramah, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.

Gaji yang kompetitif dan fasilitas yang baik ditawarkan untuk peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu dengan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif.
• Membantu dalam pengelolaan reservasi dan pemesanan untuk memastikan ketersediaan meja yang baik.
• Mengkoordinasikan dengan tim untuk memastikan semua pesanan dan permintaan tamu dipenuhi dengan baik.
• Melaporkan masalah atau masalah yang terjadi selama layanan kepada manajemen dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal S1 di bidang Pariwisata, Hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai GRO atau peran serupa di industri pariwisata atau restoran.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait