Relationship Officer (Telemarketing) - Kepanjen (Jawa Timur)

Bergabunglah dengan tim kami di PT Mitra Solusi Lelang di Kepanjen, Jawa Timur, sebagai Relationship Officer (Telemarketing) untuk membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Di PT Mitra Solusi Lelang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui pendekatan yang proaktif dan ramah. Sebagai Relationship Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi pelanggan secara langsung untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data dengan efisien. Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, sambil terus belajar dan berkembang bersama tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, dengan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda di industri yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menghubungi pelanggan secara langsung untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
• Memberikan solusi yang sesuai dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional.
• Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Membuat laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan hasil yang dicapai.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar yang telah ditetapkan.
• Menjaga kualitas layanan dengan memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan secara tepat waktu dan akurat.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target dan tujuan perusahaan.
• Memberikan umpan balik konstruktif untuk meningkatkan layanan dan proses operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi yang serupa, terutama dalam industri layanan pelanggan atau telemarketing.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan anggota tim lainnya.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan prosedur operasional standar.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait